10 El comercio electrónico
El comercio electrónico también conocido como
e-commerce , consisten en la compra, venta , intercambio de productos o servicios a través de la red, el
e-commerce ofrece a los usuarios la posibilidad de realizar las actividades económicas cotidianas a través de Internet
10.1 Modelos de comercio electrónico
Podemos diferencias tres modelos:
- Administraciones publicas: Regulan el comercio electrónico, gestionan los tramites de usuarios y de las empresas, contratan personal etc
- Empresas: Actúan como compradoras y vendedores ante los usuarios que estan dentro del e-commerce
- Consumidores: Realizan tramites electrónicos con la Administración o adquieren y venden productos a otros usuarios y empresas
10.2 Compras online
El gran desarrollo del comercio electrónico se debe, al auge de la competencia, la publicidad y la facilidad para acceder a los productos en cualquier momento. Los consumidores pueden comparar la calidad, los precios y las opiniones de los demás usuarios rápidamente
Las compras online no dejan de crecer aunque algunos consumidores siguen teniendo cierta desconfianza a la hora de efectuar transacciones de forma virtual, esto suele deberse mayormente al desconocimiento de los soportes de pagos seguros y a las medidas de seguridad, estas medidas pueden ser:
- Comprobar que el navegador a establecido conexión segura ( comprobar que aparece un candado en la barra de direcciones y que la URL comienza por "https"
- Comprar en tiendas online conocidas y que dispongan de tienda física
- Consultar las opiniones de los demás usuarios
- Desconfiar de gangas, chollos, o ofertas exageradas
- Utilizar servicios de pago seguros, tales como empresas de intermediación entre compradores y venderos ejemplo PayPal
10.3 Proceso de compra
Durante la compra se añaden los productos deseados a la cesta y para finalizar el pedido se introduce la dirección de envió y se selecciona uno de los métodos pago, Los mas habituales son:
- Tarjeta de crédito: Es el tipo de pago mas frecuente y el que mas riesgos conlleva ya que requiere la introducción de los datos bancarios en un formulario
- Servicio de pago seguro: El mas popular es PayPal pero ademas existen, Trustly, Apple Pay , Android Pay, BBVA Wallet etc
- Contrarembolso: El producto se paga directamente al mensajero en el momento de la entrega. Esta modalidad de pago asegura al consumidor la recepcion del paquete
- Cargo en una cuenta bancaria: El cargo en una cuenta no conlleva apenas riesgos pero suele tardar varios días en hacerse efectiva la transacción
- Pago con el móvil: Algunos dispositivos moviles permiten utilizar tecnología contacless que consiste en aproximar el terminal del movil a un datáfono
10.4 Banca electrónica
La banca online es el sistema que pone a disposición de los clientes de una entidad bancaria las herramientas necesarias para la realización de transacciones bancarias por internet
10.5 Derechos del consumidor
El consumidor disfruta de una serie de protecciones segun la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En toda tienda se dispone de 14 dias para devolver un producto sin tener que dar explicaciones ni pagar cargos adicionales.
11 Factores de riesgo en la era digital
En internet existen diversos riesgos , que pueden suponer ciertas amenazas a los usuarios.
11.1 Brecha digital
Hoy en día muchos hogares disponen de conexión a internet de fibra optica, en los lugares como zonas rurales y otros sitios de difícil acceso se ofrecen soluciones para acceder a internet. No toda la población puede acceder a internet ya sean por motivos economicos, falta de conocimientos o infraestructura. La brecha digital se define como la situacion de desigualdad que se produce entre quienes tiene acceso a internet y quienes no.
11.2 Alfabetización digital
Alude a las acciones formativas orientadas a ayudar a las persona sque no saben manejarse en las nuevas tecnologias.
11.3 Tecnoadicciones
Un uso abusivo de las nuevas tecnologías puede resultar bastante perjudicial, puede producir síntomas de abstinencia y dependencia . Puede llegar a ser peligroso pues causa muchas distracciones , incluso la gente usa sus dispositivos mientras conduce.
11.4 Delitos contra la propiedad intelectual
La utilización de obras y materiales sin permiso de los autores supone infringir los derechos sobre la propiedad intelectual, las infracciones mas comunes son:
- Plagio: Es la copia total o parcial de una obra ajena presentándola como propia
- Piratería: Es la copia no autorizada y explotada comercialmente de una obra protegida o falsificada mediante copia
11.5 Peligros y amenazas en la red
De todos los peligros de la red, los mas graves son aquellos que afectan a la seguridad fisica y a la inegridad moral de las personas. Algunos de los mas comunes son:
- Ciberbullying: Practica que se realiza con la finalidad de molestar a una persona.
- Grooming: Situación en la que un adulto recurre a tácticas para generar confianza en un menor para aprovecharse de el.
- Sexting: Envió de contenido sexual a través de dispositivos móviles, en la mayoría de los casos las imágenes acaban en manos desconocidas que pueden aprovecharse de estas imágenes
En caso de ser victima de uno de estos delitos , no se debe ceder a los chantajes, es fundamental denunciar estas practicas ante padres profesores y autoridades policiales.